1. Generalidades El presente documento establece las condiciones que regulan la compra de productos a través del sitio web https://cr0sschains.com/, propiedad de José Pablo Mateos Gamboa (en adelante “Cross Chains”), con domicilio en Gardenias 6116, Col. Bugambilias, Puebla, Puebla.

Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones.

2. Disponibilidad del Servicio Los artículos ofrecidos a través de este sitio web están disponibles para envío a toda la República Mexicana.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos En Cross Chains, nos esforzamos por ofrecer piezas de alta calidad. Por la naturaleza de nuestros productos (joyería y accesorios de uso personal), nuestra política de cambios y devoluciones es la siguiente:

• Plazo Límite: El cliente cuenta con un plazo máximo de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de entrega del producto (según el rastreo de la paquetería) para solicitar cualquier aclaración o devolución por defectos de fabricación.
• Restricción: Transcurrido el plazo de 7 días, no se aceptarán reembolsos ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
• Condiciones del Producto: Para que una devolución sea procesada dentro del plazo de 7 días, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original premium.
• Costos de Envío: Los gastos de envío por concepto de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de envío por parte de Cross Chains o un defecto de fábrica comprobable.

4. Proceso de Reclamación Para iniciar una solicitud dentro de los 7 días permitidos, el cliente deberá enviar un correo electrónico a crosschains96@gmail.com incluyendo:

1. Número de pedido.
2. Evidencia fotográfica del estado del producto.
3. Motivo detallado de la solicitud.

5. Envíos y Entregas Los envíos se realizan a través de servicios de terceros (como FedEx, Estafeta o DHL mediante la plataforma SkydropX). Cross Chains no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de logística, robos o extravíos una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, aunque brindaremos todo el apoyo necesario para el rastreo y reclamación.

6. Formas de Pago Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y PayPal. La orden será procesada una vez que el pago haya sido confirmado por la plataforma correspondiente.

7. Propiedad Intelectual Todo el contenido, diseños, logotipos y fotografías en este sitio son propiedad de Cross Chains. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes en el Estado de Puebla, México.

Última actualización: 23 de marzo de 2026.